常見問題 Q&A


Q1: 現貨商品於官網完成訂購付款後,多久能收到商品呢?

A1:
▣ 物流部門正常工作時間週一至週五,遇國定假日休息。
▣ 訂單為『超商店到店取貨』,基本上在當日17:00前下單,都會在當日為您配送。
▣ 訂單為『郵局到府宅配』當日下單,隔日寄出,逢週五順延至下週一。
▣ 詳情如仍有疑慮,請來信貨來訊向客服聯繫。_____________________________________

Q2 商品款式、尺寸、顏色錯誤要如何更改訂單?

A2:
▣ 請以最快的速度聯繫官方LINE@客服窗口 or 直接回覆訂單的E-MAIL

▣ 提供完整詳細的訂單資訊,以利客服部門快速查詢及處理。

小黑痣IG: apointshop.co

▣ info@apointshop.co
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Q3: 對於商品的尺寸有疑慮,不知道如何選尺寸

A3:
▣ 對於商品尺寸選擇上有疑慮,
請提供商品資訊、個人身高體重腰圍鞋碼(能協助判斷的數據)
聯繫官方LINE@
客服窗口為您建議尺寸:
LINE@ 帳號 :@apoint_shop ( 要加@ )

 

Q4:委託代購的商品、預購的商品可以取消訂單嗎?
A4:
採購前可受理取消訂單的申請,請提供訂單資料向客服確認。
如已為您完成採購、下單,恕無法受理訂單取消的申請。

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總之有不懂的地方
下單前,請聯繫官方LINE@客服窗口:
LINE@ 帳號 :@apoint_shop ( 要加@ )